Q&A

よくある質問

・商品について
・ご注文について
・入金について
・発送について


【商品について】
Q.　記載のないAndroid機種は対応出来ますか？
A.　現在、商品ページに記載のあるAndroid機種以外のお取り扱いはございません。新機種につきましては、随時展開していく予定です。SNSでのお知らせをお待ちください。

Q.　新しい絵画のスマホケースはいつ発売されますか？
A.　新しい絵画のスマホケースも随時販売予定でございます。新作情報は各種SNSでお知らせ致しますので、ぜひフォローしてお待ちください。

Q.　ストラップをつける穴はありますか？
A.　全機種ストラップホールは無い仕様となっております。

【ご注文について】
Q.　注文確認メールが届きません。
A.　メールが届かない件につきまして、大変ご迷惑おかけしております。
迷惑メールとして拒否されている可能性がございますので、まずは迷惑メールフォルダをご確認ください。
それでも確認が出来なかった場合は、
・現在登録されているメールアドレス
・再送信用の別のメールアドレス（gmail,yahoo,icloud等のPCアドレス推奨）
の二点をご記入のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q.　注文キャンセルは可能でしょうか？
A.　商品制作開始前に限り、ご注文の変更・キャンセルを承ります。

ご注文確認メールにてご注文の間違いに気づかれた場合は、メール or お問合わせフォームへご注文時のメールアドレス・氏名をご記入の上、お早めにご連絡ください。

【商品制作開始後の変更・ご注文キャンセル並びに、お客様都合の返品交換はお断りしております。】
全品受注生産につきご了承くださいませ。

尚、コンビニ決済を選択されたお客様は、振込期限を過ぎると自動的にキャンセルとなります。その際のご連絡は不要です。

＜キャンセル・交換について詳しくはこちら＞

【入金について】
Q.　入金方法は何がありますか？
A.　クレジットカード決済、あと払い決済（Paidy）、スマホ決済（PayPay・LINE Pay・メルペイ）からお選びいただけます。

使用可能クレジットカード：Visa、JCB、Mastercard、American Express

＜配送・送料・お支払いについて詳しくはこちら＞

Q.　コンビニ支払いはできますか？
A.　コンビニ支払いをご希望の方は、あと払い決済（Paidy）をお選びください。
（Paidy コンビニ決済対応店舗：ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート）

＜配送・送料・お支払いについて詳しくはこちら＞

【発送について】
Q.　いつ頃届きますか？
A.　当店は全品受注生産につき、現在お届けまで1-2週間程度お時間をいただいております。

一つ一つ丁寧に制作して参りますため、お待たせして申し訳ありませんがご理解いただけると幸いです。
ご注文いただいた方は、発送完了メールをお待ちください。

※発送完了メールからは平均2〜3日でお届けとなります。
※天候などによる交通状況や、運送の混雑時期には商品のご到着が遅れる場合がございます。
※配送会社の都合や配送状況などにより遅れるケースが発生するため、確実なお届け日をご案内できません。ご了承ください。
※生産の関係で一部商品のみ発送が早まる場合もございます。

お早いお届けをご希望の方は楽天公式ショップ・Amazonの公式ショップもご覧くださいませ。

Q.　海外発送は行っていますか？
A.　恐れ入りますが、現在配送は日本国内に限ります。

Delivery is limited to Japan.