Q&A

商品について

Q. ギフトラッピングはできますか?
A. 選べるギフトカード付きのラッピングメニューをご用意しています。
ギフト包装をご希望の方は下記を商品と一緒にカートへお入れください。

▶︎GIFT WRAPPING


Q. 記載のないAndroid機種は対応出来ますか?
A. 現在、商品ページに記載のあるAndroid機種以外のお取り扱いはございません。新機種につきましては、随時展開していく予定です。SNSでのお知らせをお待ちください。

Q. 新しい絵画のスマホケースはいつ発売されますか?
A. 新しい絵画のスマホケースも随時販売予定でございます。新作情報は各種SNSでお知らせ致しますので、ぜひフォローしてお待ちください。

Q. ストラップをつける穴はありますか?
A. 全機種ストラップホールは無い仕様となっております。

ご注文について

Q. 注文確認メールが届きません。
A. 迷惑メールとして拒否されている可能性がございますので、まずは迷惑メールフォルダをご確認ください。

それでも確認が出来なかった場合は、
・現在登録されているメールアドレス
・再送信用の別のメールアドレス(gmail,yahoo,icloud等のPCアドレス推奨)
の二点をご記入のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。


Q. 注文キャンセル / 変更はできますか?
A. 注文日の翌日18:00までのご連絡で、ご注文内容の変更・キャンセル依頼を承ります。

恐れ入りますが、期限を過ぎたご注文については、お客様都合のキャンセルをすべてお断りしております。当店は全品受注生産の関係で、予めご了承くださいますようお願いいたします。

変更をご希望の場合は手数料(2,000円)を頂戴した上で再生産を承りますので、ご希望の方は、こちらまでお問い合わせください。


Q. 誤った機種を購入してしまいました。交換できますか?
A. 誤った製品をご購入された場合に限り、再生産の対応が可能です。再生産には手数料(2,000円)と送料(350円)を頂戴いたします。ご希望の方は、こちらまでお問い合わせください。

尚、再生産の申し出は、必ず商品到着後5日以内(商品到着日を含みます)にご連絡ください。



Q. 返品できますか?

A. 不良品や注文商品と異なる商品が届いた場合、商品の交換対応をさせていただきます。

尚、全ての商品において、イメージと異なるといった理由等のお客様都合での返品・交換はお断りしております。

お支払いについて

Q. 入金方法は何がありますか?
A. クレジットカード決済、あと払い決済(Paidy)、スマホ決済(PayPay・LINE Pay)からお選びいただけます。

※コンビニ決済をご希望の方は、あと払い決済(Paidy)をお選びください。
(Paidy コンビニ決済対応店舗:ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート)

使用可能クレジットカード:Visa、Mastercard、American Express


Q. コンビニ支払いはできますか?
A. コンビニ支払いをご希望の方は、あと払い決済(Paidy)をお選びください。
(Paidy コンビニ決済対応店舗:ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート)


Q. 送料はかかりますか?
A. 全国一律350円頂戴しております。

お届けについて

Q. いつ頃届きますか?
A. 当店は全品受注生産につき、現在お届けまで1-2週間程度お時間をいただいております。

一つ一つ丁寧に制作して参りますため、お待たせして申し訳ありませんがご理解いただけると幸いです。
発送完了次第、発送メールでお知らせいたします。

※発送メールからは平均2日でお届けとなります。
※天候などによる交通状況や、運送の混雑時期には商品のご到着が遅れる場合がございます。
※配送会社の都合や配送状況などにより遅れるケースが発生するため、確実なお届け日をご案内できません。ご了承ください。
※生産の関係で一部商品のみ発送が早まる場合もございます。

 

Q. 海外発送はできますか?
A. 恐れ入りますが、現在配送は日本国内に限ります。

Delivery is limited to Japan.